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长沙市政府门户网站-长沙市房屋产权管理局关于修订“长沙市物业管理优秀项目、优秀物业服务企业”评分标准和工作要求的通知

政策

发布部门：市法制办发布时间：2010年11月01日政策文号：长房政发﹝2009﹞044号有效性：政策是否有效未知，请慎用

长沙市房屋产权管理局关于修订“长沙市物业管理优秀项目、优秀物业服务企业”评分标准和工作要求的通知长房政发﹝2009﹞044号各区、县（市）房屋产权管理局、高新区建设规划房产局，各物业服务企业：我局对《长沙市房地产管理局关于开展“长沙市物业管理优秀住宅区（大厦）、优秀物业管理企业”评比工作的通知》（长房地政发【2000】70号）进行了修订，现将有关事项通知如下：一、申报基本条件（一）物业管理优秀项目1、参评项目符合城市规划要求，配套设施齐全，安防、技防、消防符合设计要求，实行专业化物业管理（服务包含“物业管理”的所有内容）。2、住宅小区建筑面积≥5万㎡；别墅建筑面积≥2万㎡；高层住宅、独栋大厦≥3万㎡；其他综合项目（包括公共场所、工作生活混合区、工业区等）建筑面积≥5万㎡，其中广场、公园、街道等占地面积≥3万㎡。分期开发建设的住宅项目可以分组团参评，组团面积除满足上述条件外，该项目主要配套设施、设备需投入使用。3、参评项目入住率或使用率达80％以上，公司接管该项目一年以上，其中住宅项目前期物业管理接管两年以上。（二）优秀物业服务企业1、管理两类以上物业，管理项目面积≥15万㎡。2、近三年内，至少有一个管理项目获市优以上荣誉称号。3、公司取得物业服务资质三年以上。二、申报时间要求和考评程序（一）各物业服务企业在每年6月30日前向各区、县（市）房产局、高新区建设规划房产局申报；对申报符合要求的项目（企业），各区、县（市）房产局、高新区建设规划房产局在每年9月30日前组织考评小组初评，并提出整改要求；初评分值不得低于90分。（二）市房产局在每年11月30前组织考评小组对区、县（市）房产局验收合格的物业管理项目（企业）进行考评验收。评比由专家评委直接评分，采取听取汇报、查阅资料与现场考查等形式，对不符合标准部分，扣除相应分值。考评小组还将征求物价等相关部门和属地街道（乡镇）、社区、派出所、业主单位的意见。（三）优秀企业考评包括企业管理（占60%）和项目管理（抽查一个管理项目，占40%）两项内容。（四）对考评总分达到90分以上的物业管理项目（企业）在市房产局政务网和物业管理区域公示无异议后，由长沙市房屋产权管理局授予“长沙市物业管理优秀项目（企业）”称号。三、其他要求（一）长沙市物业管理优秀项目（企业）每两年进行一次复验，对管理水平下降、业主意见较大，达不到物业管理优秀标准的，经复验可取消其荣誉称号。（二）长沙市物业管理优秀项目（企业）将作为资质评定和申报省优“管理业绩”的重要内容。（三）有下列行为之一的项目（企业）一律不予参评：1、企业有《物业管理企业资质管理办法》（建设部164号令）第十一条规定的行为之一的； 2、发生有关收费、服务质量等方面的重大投诉和安全等重大责任事故，经查属实的；3、经过公示，业主意见反映大，经查属实的；4、安全、消防或治安等隐患存在严重问题的。四、原《长沙市房地产管理局关于开展“长沙市物业管理优秀住宅区（大厦）、优秀物业管理企业”评比工作的通知》（长房地政发【2000】70号）同时废止。附件：一、长沙市物业管理优秀项目（住宅小区）标准及评分细则二、长沙市物业管理优秀项目（大厦）标准及评分细则三、长沙市物业管理优秀项目（综合）标准及评分细则四、长沙市优秀物业服务企业标准及评分细则长沙市房屋产权管理局二○○九年六月十五日

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