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益阳市政务公开政务服务管理办公室关于2023年第四季度全市政府网站与政务新媒体检查情况的通报

政策

发布部门：信息补充中发布时间：2024年01月05日有效性：政策是否有效未知，请慎用

各县市区人民政府，益阳高新区管委会，大通湖区管委会，市直有关单位：11月至12月5日，市政府办会同第三方监测运维团队，对照省政务管理服务局有关政府网站与政务新媒体检查指标（湘政务函〔2022〕20号），对全市政府网站与政务新媒体开展了第四季度检查，模拟用户提问检查了全市9家政府门户网站和政府官方微信公众号互动交流功能，有5家实现对简单常见咨询问题1个工作日内答复（详见附件3、4），现将有关情况通报如下。一、总体情况本次共检查政府网站48家（其中县市区政府门户网站8家，市政府工作部门网站31家，其他专项网站9家），总体合格率100%。其中运维较好的政府网站有资阳区、沅江市人民政府，市公安局、市民政局、市水利局、市商务局、市文旅广体局、市应急局、市林业局。另有赫山区人民政府、安化县人民政府、桃江县人民政府、大通湖区管委会门户网站暂未完成适老化改造。对全市正常运行的258家政务新媒体进行了普查，检查范围包括安全问题、内容更新、互动回应三项“单项否决”指标，发现1家存在突出问题，总体合格率为99.6%。二、发现的主要问题（一）部分网站常态化运维落实不够。通过对全市政府网站进行普查，其中发现存在“其他栏目应更新未更新”“政策文件未解读”“解读稿未与政策文件相互关联”“其他栏目存在空白”“政策文件栏目不符”“领导信箱信件未及时公布”等问题。其中大通湖区管委会门户网站政务服务旗舰店动态信息栏目近四年未更新，市乡村振兴局、市信访局网站首页动态栏目超过两周未更新；市疾控中心网站存在空白栏目；高新区管委会门户网站多个栏目未及时更新。大部分网站存在个别栏目半年未更新、领导信箱信件已处理但未及时发布等问题。（二）个别单位信息发布审查不严。本季度监测发现政府网站与政务新媒体错敏词8次，发现错敏词691处，发现10处死链。存在同一稿件同一错敏词被多次查出情况，相关部门单位未及时进行核实整改。（三）部分政务新媒体建设有待加强。部分单位政务新媒体信息发布活跃度较低或“踩点”更新，特别是视频类政务新媒体更新频率较低，如“出彩羊角”抖音号监测时间点2周内无更新（详见附件1）。部分单位政务新媒体发布信息缺乏原创内容，以转发各类新闻信息为主；部分单位微信公众号未提供办事服务模块（详见附件2）。三、下一步工作要求（一）强化功能建设。各地各部门要利用网站改版契机，严格对照国办秘函〔2019〕19号和湘政务函〔2022〕20号要求，合理规划设置网站频道栏目，补齐功能建设短板，要适应互联网发展变化和公众使用习惯，规范页面展现设计，整合优化长期未更新的栏目，提升链接页面的适配性，着力改善网民使用体验，切实打造利企便民的“网上政府”。相关县市区政府门户网站要于年底前完成适老化改造。（二）加强运维保障。各地各部门要把政治建设摆在政府网站与政务新媒体工作的首要位置，严格落实《益阳市人民政府办公室关于印发〈益阳市政府网站与政务新媒体信息内容管理办法〉〈益阳市政府门户网站与政务新媒体信息发布审核办法〉的通知》（益政办函〔2023〕62号）文件精神，及时更新信息，杜绝空白栏目，确保信息发布时效。针对涉及面广、社会关注度高的政策文件同步发布政策解读，对所有政策解读与政策原文进行双向关联。提高互动交流网民咨询件响应速度，落实简单问题1个工作日内即时答复、复杂问题5个工作日内按时答复的要求。（三）做好2024年度政府网站工作年报编制发布。各地各部门要按照国务院办公厅《关于做好政府网站年度报表发布工作的通知》（国办函〔2018〕12号）和省政府办公厅《关于做好政府网站年度报表发布工作的通知》（湘政办明电〔2018〕7号）要求，做好《政府网站工作年度报表》编制发布工作，于2024年1月19日前在网站首页显著位置发布，并在全国政府网站信息报送系统中填报相关信息。各地各部门要加强两会“两节”等重要时间段值班值守、安全巡防和监测预警，确保政府网站与政务新媒体安全稳定。高度重视问题整改工作，对于下发各单位的监测报告中指出的问题，要认真对待，如有操作层面的问题或疑问，要加强对接，确保问题整改落实到位；对此次检查通报的问题，要举一反三，抓好自查整改。整改情况于12月18日前书面反馈至市政府办政府网站管理科。联系人：徐王敏，电话：4382206，邮箱：1767274267@qq.com。附件：1．检查发现存在突出问题的政务新媒体名单2．检查发现微信公众号未提供办事服务功能名单3．政府门户网站简单常见咨询问题一个工作日内回复情况表4．政府官方微信公众号简单常见咨询问题一个工作日内回复情况表益阳市政务公开政务服务管理办公室2023年12月15日附件1 检查发现存在突出问题的政务新媒体名单账号名称账号类型开设主体存在的问题更新时间出彩羊角抖音号安化县羊角塘镇人民政府两周内未更新10.27注：检查采样时间为2023年11月21日。附件2检查发现未提供办事服务功能的微信公众号名单账号名称账号类型开设主体存在的问题益阳信访微信公众号市信访局首页无办事服务窗口赫山商务之声微信公众号赫山区商务局首页无办事服务窗口资阳区应急管理微信公众号资阳区应急管理局首页无办事服务窗口安化县公安局交通警察大队微信公众号安化县公安局交通警察大队首页无办事服务窗口赫山司法行政微信公众号赫山区司法局首页无办事服务窗口阳光住保微信公众号安化县住房保障服务中心首页无办事服务窗口安化司法微信公众号安化县司法局首页无办事服务窗口沅江公安微信公众号沅江市公安局首页无办事服务窗口赫山城市管理和综合执法微信公众号赫山区城市管理和综合执法局首页无办事服务窗口附件3 政府门户网站简单常见咨询问题一个工作日内回复情况表序号网站名称咨询内容写信时间回复时间回复方式1赫山区人民政府志愿者活动咨询11.811.10信件回复2资阳区人民政府高中升学率咨询11.811.13信件回复3安化县人民政府安化特产咨询11.8无无4桃江县人民政府升学问题咨询11.811.9信件回复5沅江市人民政府大学生回乡创业补助政策咨询11.811.8电话联系信件回复6南县人民政府购房问题咨询11.811.8电话联系信件回复7益阳高新区管委会申请贫困补助咨询11.8无无8大通湖区管委会购买大闸蟹问题咨询11.811.10信件回复附件4政府官方微信公众号简单常见咨询问题一个工作日内回复情况表序号微信公众号名称咨询内容写信时间回复时间1赫山区人民政府网志愿者活动咨询12.712.72资阳区人民政府网高中入学问题咨询12.7无3安化县人民政府门户网安化特产咨询12.7无4桃江发布初中入学问题咨询12.7无5沅江市政府门户网志愿者活动咨询12.7无6南县智慧政务南县特产咨询12.7无7益阳高新企业入驻政策咨询12.7无8大通湖公众信息网购买大闸蟹问题咨询12.7无

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