【长沙招商】长沙创新长株潭跨域通办模式政务服务效能再提升-长沙产业园区

【长沙招商】长沙创新长株潭跨域通办模式政务服务效能再提升

所属地区：湖南-长沙发布日期：2025年07月04日

长沙作为长株潭都市圈核心城市，2024年深入推进“跨域通办”政务服务改革，通过线上线下服务融合，打破区域办事壁垒，优化营商环境，为招商引资和区域协同发展注入动能。
（一）政策引领下的区域协同创新。2024年，长沙贯彻落实《长株潭都市圈发展规划》要求，以政务服务一体化为突破口，联合株洲、湘潭建立“跨域通办”协同机制。三地政务服务部门成立专项工作组，梳理高频办事需求，聚焦企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”问题，制定《长株潭“跨域通办”事项清单》，明确改革路径和责任分工，形成“标准统一、流程优化、协同高效”的服务体系。
（二）“全程网办”构建线上服务矩阵。依托全国“互联网+政务服务”一体化平台及各部门业务系统，长沙牵头整合三地政务数据资源，推动电子证照、办事材料跨区域共享互认。2024年，三地共梳理企业登记、社保缴费、公积金提取等高频“全程网办”事项，实现申请人通过政务服务网、移动端APP、自助一体机等渠道，完成事项申报、材料提交、结果查询全流程线上办理，减少线下跑动次数。
（三）“异地代收代办”打通线下服务堵点。针对部分需属地审批的事项，长沙在政务服务大厅设立“跨域通办”专窗，窗口工作人员按照属地办事指南标准，通过视频会商与株洲、湘潭属地窗口实时沟通，开展收件材料形式审查、身份原件核验。对需流转的纸质材料，采用“异地收件网上流转属地办理结果寄递”模式，实现教育缴费、医保备案、户籍迁移、社保转移、卫健证明等17项高频事项“异地代收代办”，覆盖群众日常生活关键领域。
（四）改革成效赋能区域高质量发展。2024年，长株潭“跨域通办”模式运行以来，企业群众异地办事平均时间压缩，材料提交数量减少，政务服务满意度提升。该模式促进三地人才流动、产业协作和要素优化配置，为企业跨区域投资经营提供便利，助力长沙打造更优营商环境，服务长株潭都市圈经济社会一体化发展。

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